A primeira troca é gratuita em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para devoluções com reembolso, o prazo é de 7 dias corridos (direito de arrependimento, conforme o CDC).
A peça deve estar em perfeito estado: sem sinais de uso, com etiquetas originais intactas e na embalagem original (quando possível).
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe enviará as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável).
Na primeira troca por tamanho ou defeito de fabricação, o frete de retorno é por nossa conta. Em devoluções por arrependimento, o custo de envio é do cliente.
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 5 dias úteis na forma original de pagamento.
Itens com personalização sob encomenda (bordado com nome, por exemplo) não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
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